PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y
condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios
del sitio web www.allendeshnos.cl y de cualquier información, texto, video u
otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin
costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan
navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que
se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente
estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de
disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán
aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre
con Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la
aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los
contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y
sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496de protección
de los derechos de los consumidores.
Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.
por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos
reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Soc.
Comercial Allendes hnos. Ltda adhiere en todas sus partes al Código de Buenas
Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el
cual se encuentra disponible en el siguiente link:
https://www.ccs.cl/wp-content/uploads/2020/01/codigo_buenas_practicas.pdf
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier
presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los
contratos que en él se lleven a cabo, Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.
designa como representante especial a don Nelson Allendes, Director, disponible
en el correo [email protected]; y en el teléfono de Servicio al
Cliente 600-300-5777 domiciliado para estos efectos en calle Av Aeropuerto
7308, comuna de Cerrillos, ciudad de Santiago. Su personería para actuar por
Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. consta en escritura pública del 28de junio
de dos mil diecisiete otorgado en la notaria N°27 Por notario Eduardo
Avello Concha en repertorio N°21183-2017
Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.
se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por
correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a)Identificación del mensaje, que lo
haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de
asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del
consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo
por Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. y la obligación de Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda. de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz
para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección
electrónica para estos efectos.
d) La Identificación del
anunciante con su denominación comercial. Tratándose de publicidad teaser, se
cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se
identifique la agencia que realiza la misma.
Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.
cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo
electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda
persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita de este sitio no
impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de
forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la
Empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos
términos y condiciones.
CUARTO: REGISTRO
El registro en el sitio y el uso de
contraseña no es requisito obligatorio para comprar, sin embargo, facilita el
acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. En caso de registrarse en
el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá
disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la
contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y
enviarlo a Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda., haciendo click en el campo
respectivo. Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables
el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
QUINTO: CÓMO COMPRAR
Para hacer compras en este sitio
deberá seguir los siguientes pasos:
1. Seleccione el producto o servicio
que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
2. Inicie sesión en el sitio o
Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar
registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registrar”.
3. Seleccione el tipo de despacho** y
entrega entre las alternativas disponibles en el sitio. Seleccione el medio de
pago.
4. Una vez hecha la orden, se
desplegará en la pantalla.
a.
Una descripción del producto o servicio contratado.
b.
Precio.
c.
Indicación de costo de envío si corresponde**.
d.
Medio de pago.
e.
Valor total de la operación.
f.
Número único de la orden.
5. Envío de la información al correo
electrónico registrado.
6. La orden luego pasará
automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose
siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación,
disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
7. Cumplido con lo anterior se
perfecciona la orden de compra haciéndose el cargo en el medio de pago
seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que
corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al
modo de entrega que se hubiera seleccionado.
8. No se verá afectado el comprador
en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin quesea confirmada su
identidad.
** Despacho gratuito a domicilio por un monto
mínimo de $20.000, en caso de un monto inferior al mínimo tiene un recargo de
$3.000
** Horario de Despacho : De Lunes a
Viernes de 10 a 17 hrs. Las compras realizadas los días Viernes o previo a un
feriado se procesan para el día hábil siguiente.
** No se realizarán despachos los
días feriados.
** Los pedidos recibidos y
debidamente procesados se despacharán dentro de 48 a 96 horas, previa
confirmación del pago. No se recibe efectivo
** Los pedidos recibidos posterior a
las 15 hrs serán considerados para el día hábil siguiente según ruta.
** Nota : Es responsabilidad
del cliente ingresar correctamente su dirección de despacho, indicar quien
recibe y número de teléfono de contacto.
** Domicilio sin persona que reciba
en horario establecido para despacho, se dejará para el día siguiente asignado
a su comuna según ruta ya establecida.
SEXTO: MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio
diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan
en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
1. Tarjeta de crédito bancaria Visa,
Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o
en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto
con Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.
2. Tarjetas de débito bancarias
acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que
mantengan un contrato vigente para tales efectos Soc. Comercial Allendes hnos.
Ltda.
3.Transferencia Bancaria, cuya cuenta
será informada en el momento de realizarla compra.
El pago con tarjetas de crédito y
débito se realizarán a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico
que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden
que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas
proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda., por lo que la continuidad de su prestación de servicios
en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones
de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras
de estos servicios y en ningún caso de Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.
SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS
Cambios y devoluciones
Si el producto comprado no lo
satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días
después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de la
empresa, o si fue despachado, la empresa puede ir a buscarlo al mismo lugar,
pagando sólo el valor del transporte que será el mismo valor que el despacho.
Para poder hacer cambio o devolución
es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes
originales.
Para cambio o devolución deberá
presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante
de compra.
En caso de devolución de dinero la
empresa realizará un abono en el medio de pago que hay a utilizado en un período
no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será
informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado. También
será válida una devolución por transferencia electrónica.
Garantías Legales
En caso de que el producto no cuente
con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto,
podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los
3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su
reparación gratuita, o previa restitución, su cambio ola devolución de la
cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho
imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en un servicio técnico
autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de Soc. Comercial Allendes
hnos. Ltda.
Si el producto cuenta con una
garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo
fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente
destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución
será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7
días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté
siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la
reparación.
Se considerará como falla o defecto:
1. Productos sujetos a normas de
seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las
especificaciones
2. Si los materiales, partes, piezas,
elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos
no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del
rotulado.
3. Productos que por deficiencias de
fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias,
ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea
enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el
proveedor hubiese señalado en su publicidad.
4. Si el proveedor y consumidor
hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir
determinadas especificaciones y esto no ocurra.
5. Si la cosa objeto del contrato
tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se
destine.
OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS
Despacho de Productos
Las condiciones de despacho y entrega
de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones
ofrecidas en el sitio.
Compra Online retira en tienda
Si elige retirar el producto en una sucursal,
podrá realizarlo dentro del horario de funcionamiento de la misma. Puede
acceder a la información de sucursales en el siguiente link: https://www.allendeshnos.cl/index.php?route=information/contact.
Hay que confirmar el stock para
realizar un retiro en tienda a través del mail [email protected].
Los retiros en tiendas comienzan 1 días hábiles después de haber realizado la
compra.
Los retiros deberán ser hechos dentro
de un plazo determinado. Por medio del correo electrónico registrado se
informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado. Los
comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días.
NOVENO: RESPONSABILIDAD
En ningún caso Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda. responderá por:
1. La utilización indebida que
Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de
los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad
intelectual.
2. Daños o eventuales daños y
perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el
funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen
por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las
que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Soc.
Comercial Allendes hnos. Ltda.
4. El acceso de menores de edad o
personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a
los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
5. Pérdida, mal uso o uso no
autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o
comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma
expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan
constancia que la plataforma computacional proporcionada por Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda. no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del
presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de
Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda., que impliquen que El Sitio ola plataforma
computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de
tiempo.
6. Información de Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda. o sus servicios que se encuentre en sitios distintos
a www.allendeshnos.cl En
tales casos, Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. procurará restablecer El Sitio
y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello
pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.
no garantiza la disponibilidad y continuidad del
funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los
Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio. Soc.
Comercial Allendes hnos. Ltda. no se hace responsable por los virus ni otros
elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas
informáticos de los Usuarios.
Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.
no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso
inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la
forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda. no responderá de los daños producidos a El Sitio por el
uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante,
en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El
Sitio, Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. devolverá la suma del sobrepago,
dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo
escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los
comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En Login, registro y comunicación con
empresas de medios de pago, Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. usa
certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar
comunicación. Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. no manipula ni almacena datos
financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de
Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda., contractual, extracontractual o legal, con
los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio
efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o
servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE
SECRETA
Responsabilidad de los Usuarios
respecto de la información registrada en el sitio Soc. Comercial Allendes hnos.
Ltda. adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad
de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información,
certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de
detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien,
ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su
identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección
a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o
correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles
fraudes.
En caso de no poder establecer el
contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra
efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica
o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder
confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de
las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación,
estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas
confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a [email protected].
Sin embargo, los Usuarios y/o
Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no
autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de
terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y
Condiciones.
Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores
garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato
es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los
datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una
base de datos de Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. y serán destinados única y
exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y
especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes,
validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus
consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa
autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente, no serán
comercializados ni tranzados bajo ningún argumento.
Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.
jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.
presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona
autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o
Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones
manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los
formularios online en la página web de Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.
pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en
El Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.
garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información,
modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la
Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos
que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo dedos días
corridos, Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. deberá dar respuesta e
implementar efectivamente esta solicitud.
Documentos Electrónicos:
El usuario en su calidad de receptor
manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N°
11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció
el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos
electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales),
declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y
condiciones, el usuario autoriza a la empresa Soc. Comercial Allendes hnos.
Ltda.; Rut: 76.462.805-5, para que el documento tributario correspondiente de
esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual
forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado
mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa
indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldarla información
contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
1. Imprimirlos documentos recibidos
en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su
recepción desde el emisor.;
2. Imprimir el documento en el tamaño
y forma que fue generado;
3. Utilizar papel blanco tipo
original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x
33 cm (oficio);
4. Imprimir en una calidad que
asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo
mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigentes obre la
materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de
tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.
DÉCIMOPRIMERO: ALCANCE DE LAS
CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.
no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los
consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios
informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se
ofrezcan en otros canales de venta de Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda., como
tiendas físicas, vendedores en terreno, catálogos, televisión, radio, u otros.
Con todo, los precios son aplicables
para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro
de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad
diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de
envío a la nueva ciudad
registrada.
Cualquier cambio en las informaciones
publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios,
precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes
de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin
afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones que ofrecidas en el
sitio no necesariamente serán las mismas que Soc. Comercial Allendes hnos.
Ltda., ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en
la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el
despacho del bien que se entregue gratuitamente o aprecio rebajado se hará en
el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el
adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a
direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos
productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir
conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
DÉCIMOSEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en
este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones,
códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de
datos, son propiedad de Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. o de sus
proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e
internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos,
logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones,
textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas
comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda. en Chile y en otros países.
Dichas marcas, creaciones e imágenes
comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que
pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o
desacredite a Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.. Las demás marcas comerciales
que no sean de propiedad de Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. y que aparezcan
en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente
otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda. o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de
derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido
pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados
o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito
previo de Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.. No se puede enmarcar o utilizar
técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra
información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de
páginas, o formulario) de Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda., sin nuestro
consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún
otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda., sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe
hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo
anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.
respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido
copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad
intelectual, contáctate con nosotros a[email protected].
DÉCIMOTERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y
COMPETENCIA
Los presentes términos y condiciones
se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o
conflicto derivado de la utilización del sitio web de Soc. Comercial Allendes
hnos. Ltda., sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su
validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes
aplicables de la República de Chile.
DECIMO CUARTO: DERECHO A RETRACTO
El usuario tendrá un plazo
de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos
desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste
sea prestado.
Para ejercer este derecho
deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y
siempre que Allendes Hnos. Ltda. le haya enviado comunicación de haberse
perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e
inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de
almacenarlos o imprimirlos.
Si Allendes Hnos. Ltda. no
ha dado cumplimiento al envío de la comunicación escrita anteriormente
mencionada el plazo se extenderá a 90 días.
No podrá ejercerse este
derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho
imputable al consumidor.
Si el bien o servicio se
obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de
cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.
Allendes Hnos. Ltda. tendrá
la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la
mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación
del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas
sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del
retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los
manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que
viniera con el bien.