Tu Carro de Compras
¡Tu Carrito está Vacío!
TÉRMINOS Y
CONDICIONES
PRIMERO:
GENERALIDADES
Este documento
regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y
usar los servicios del sitio Web www.allendeshnos.cl y de cualquier
información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio
Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles
que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o
servicios que se exhiben aquí.
Le
recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una
copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos
y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos
que celebre con Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. por medio de este sitio
web.
El uso de este
sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute
y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos
y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496
de protección de los derechos de los consumidores.
Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda. por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios,
garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.
Además, Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda adhiere en todas sus partes al
Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de
Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link:
http://www.allendeshnos.cl/terminos-y-condiciones
SEGUNDO:
COMUNICACIONES
Para la
comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso
de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda. designa como representante especial a don Nelson Allendes,
Director, disponible en el correo ventas@allendeshnos.cl; y en el teléfono de
Servicio al Cliente 600-300-5777 domiciliado para estos efectos en calle Av
Aeropuerto 7308, comuna de Cerrillos, ciudad de Santiago. Su personería para
actuar por Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. consta en escritura pública del 28
de junio de dos mil diecisiete otorgado en la notaria N°27 Por notario Eduardo Avello Concha en
repertorio N°21183-2017
Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda. se obliga a que en caso de enviarle información
publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la
siguiente información:
a)
Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o
comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia
del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de
publicidad de ese tipo por Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. y la obligación
de Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. de suspender esos envíos.
c) Un
procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud,
indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La Identificación del anunciante con su
denominación comercial. Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las
obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la
agencia que realiza la misma.
Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda. cesará el envío de los mensajes publicitarios o
promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual
equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión
de esos envíos.
TERCERO:
LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita
de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que
éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de
contratar con la Empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada
en estos términos y condiciones.
CUARTO:
REGISTRO
El registro en
el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para comprar, sin embargo,
facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. En caso de
registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la
cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para
activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en
el sitio y enviarlo a Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.
haciendo click
en el campo respectivo. Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán
responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno
corresponda.
QUINTO: CÓMO
COMPRAR
Para hacer
compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos:
1. Seleccione
el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
2. Inicie
sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso
de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registrar”.
3. Seleccione
el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio. Seleccione
el medio de pago.
4. Una vez
hecha la orden, se desplegará en la pantalla.
a. Una
descripción del producto o servicio contratado.
b. Precio.
c. Indicación
de costo de envío si corresponde.
d. Medio de
pago.
e. Valor total
de la operación.
f. Número
único de la orden.
5. Envío de la
información al correo electrónico registrado.
6. La orden
luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose
siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad,
vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
7. Cumplido
con lo anterior se perfecciona la orden de compra haciéndose el cargo en el
medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o
factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto,
de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
8. No se verá
afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que
sea confirmada su identidad.
SEXTO: MEDIOS
DE PAGO
Salvo que se
señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y
servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
1. Tarjeta de
crédito bancaria Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express,
emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente
para este efecto con Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.
2. Tarjetas de
débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales,
que mantengan un contrato vigente para tales efectos Soc. Comercial Allendes
hnos. Ltda.
3.
Transferencia Bancaria , cuya cuenta será informada en el momento de realizar
la compra.
El pago con
tarjetas de crédito y débito se realizarán a través de WebPay, que es un
sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la
cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios
declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a
terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no
vinculadas a Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda., por lo que la continuidad de
su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de
sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad
de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Soc.
Comercial Allendes hnos. Ltda.
SÉPTIMO:
DERECHOS y GARANTÍAS
Cambios y
devoluciones
Si el producto
comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta
30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier
sucursal de la empresa, o si fue despachado, la empresa puede ir a buscarlo al
mismo lugar, pagando sólo el valor del transporte que será el mismo valor que
el despacho.
Para poder
hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos
sus accesorios, embalajes originales.
Para cambio o
devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro
comprobante de compra.
En caso de
devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya
utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la
devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se
hubiere registrado. También será válida una devolución por transferencia
electrónica.
Garantías
Legales
En caso de que
el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera
dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o
defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido,
puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o
la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera
deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente
en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de
Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.
Si el producto
cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía,
si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está
naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de
devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto,
será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien
esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la
reparación.
Se considerará
como falla o defecto:
1. Productos
sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan
con las especificaciones
2. Si los
materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que
constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que
ostenten o a las menciones del rotulado.
3. Productos
que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos,
sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su
caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al
que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
4. Si el
proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato
deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
5. Si la cosa
objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a
que habitualmente se destine.
OCTAVO:
ENTREGA DE PRODUCTOS
Despacho de
Productos
Las
condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser
escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
Compra Online
retira en tienda
Si elige
retirar el producto en una tienda, podrá realizarlo de Lunes a Viernes entre
11:00am a 18:00pm.
Hay que
confirmar el stock para realizar un retiro en tienda a través del mail ventas@allendeshnos.cl o al teléfono 600 300 5777 . Los retiros en
tienda comienzan 1 días hábiles después de haber realizado la compra.
Los retiros
deberán ser hechos dentro de un plazo determinado. Por medio del correo
electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el
plazo para ser retirado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles
durante 30 días.
NOVENO:
RESPONSABILIDAD
En ningún caso
Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. responderá por:
1. La
utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los
materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos
de propiedad
intelectual.
2. Daños o
eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios
por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen
por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos
de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización
de Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.
4. El acceso
de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la
legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación
contractual que surja de El Sitio.
5. Pérdida,
mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del
Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra
en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes
reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Soc.
Comercial Allendes hnos. Ltda. no es infalible, y por tanto, durante la
vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la
voluntad de Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda., que impliquen que El Sitio o
la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo
de tiempo.
6. Información
de Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. o sus servicios que se encuentre en
sitios distintos a www.allendeshnos.cl
En tales casos, Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. procurará restablecer El
Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por
ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y
tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las
promociones y Ofertas del El Sitio. Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. no se
hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos
electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda. no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente,
provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de
éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas
tecnologías. Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. no responderá de los daños
producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o
Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por
un Usuario o Comprador en El Sitio, Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. devolverá
la suma del sobrepago, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción
del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los
originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En Login,
registro y comunicación con empresas de medios de pago, Soc. Comercial Allendes
hnos. Ltda.usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de
encriptar comunicación. Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. no manipula ni
almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso,
la responsabilidad de Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda., contractual,
extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El
Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en
contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen
los Tribunales de Justicia.
DÉCIMO:
SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA
Responsabilidad
de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio Soc.
Comercial Allendes hnos. Ltda. adoptará las medidas necesarias y prudentes para
resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de
encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa
estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas
registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las
transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o
simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos
podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar
sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no
poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su
orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le
informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado
sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido.
Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán
disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la
orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a
Sin embargo,
los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida,
mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los
mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los
Términos y Condiciones.
Datos
personales:
Los Usuarios
y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la
celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad
con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán
a formar parte de una base de datos de Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. y
serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que
motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la
empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y
responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la
expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente, no
serán comercializados ni tranzados bajo ningún argumento.
Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda. jamás solicita datos personales o financieros a través de
correo electrónico.
Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda. presume que los datos han sido incorporados por su titular
o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los
Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y
Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través
de los formularios online en la página web de Soc. Comercial Allendes hnos.
Ltda. pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las
ofrecidas en El Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, Soc. Comercial Allendes
hnos. Ltda. garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de
información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos
en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar
requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de
dos días corridos, Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda. deberá dar respuesta e
implementar efectivamente esta solicitud.
Documentos
Electrónicos:
El usuario en
su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la
Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos
Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados
para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a
receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar
estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda.; Rut: 76.462.805-5, para que el documento tributario
correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio
electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento
tributario me enviado mediante correo electrónico.
De conformidad
con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar
la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las
siguientes
obligaciones:
1. Imprimir
los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en
forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
2. Imprimir el
documento en el tamaño y forma que fue generado;
3. Utilizar
papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño
máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
4. Imprimir en
una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante
un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente
sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de
inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta
al respecto.
DÉCIMO
PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda. no modificará las condiciones bajo las cuales haya
contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este
sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean
los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Soc. Comercial Allendes
hnos. Ltda., como tiendas físicas, vendedores en terreno, catálogos,
televisión, radio, u otros.
Con todo, los
precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez
ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega
o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de
acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad
registrada.
Cualquier
cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas
a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y
ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a
operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los
consumidores.
Las
promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Soc.
Comercial Allendes hnos. Ltda., ofrezca por otros canales de venta. En las
promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por
la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a
precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado,
salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se
remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del
despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin
adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
DÉCIMO
SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los
contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos,
íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y
compilaciones de datos, son propiedad de Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.o
de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e
internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos,
encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos
escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales,
creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Soc. Comercial Allendes hnos.
Ltda.en Chile y en otros países.
Dichas marcas,
creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún
producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna
forma que desprestigie o desacredite a Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.. Las
demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Soc. Comercial Allendes
hnos. Ltda.y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los
derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son
reservados por Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.o sus cesionarios,
proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.
Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados,
vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte,
sin el consentimiento escrito previo de Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda.. No
se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca
comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo
imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda., sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede
usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas
comerciales de Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda., sin autorización escrita
previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de
estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones
expresamente señaladas en la ley.
Soc. Comercial
Allendes hnos. Ltda. respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su
trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho
de propiedad intelectual, contáctate
con nosotros a
ventas@allendeshnos.cl
DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Soc. Comercial Allendes hnos. Ltda., sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o umplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
DECIMO CUARTO: DERECHO A RETRACTO
El usuario tendrá un plazo de 10
días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que
reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea
prestado.
Para ejercer este derecho deberá
utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que Allendes
Hnos. Ltda. le haya enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato,
copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones
generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.
Si Allendes Hnos. Ltda. no ha dado
cumplimiento al envío de la comunicación escrita anteriormente mencionada el
plazo se extenderá a 90 días.
No podrá ejercerse este derecho cuando
el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al
consumidor.
Si el bien o servicio se obtuvo por
medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del
consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.
Allendes Hnos. Ltda. tendrá la
obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la
mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación
del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas
sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del
retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los
manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que
viniera con el bien.